逆向物流管理模块提供逆向物流和回收管理的功能。提供基于网络和基于规则的回收管理系统，直接与逆向物流服务提供商和目标客户内部系统进行整合，跟踪数据更加有效率，提高客户的响应时间。
下面是逆向物流模块的几项主要功能：

1. 网上货物回收申请（RMA）

逆向物流服务平台为客户、终端客户与呼叫中心提供统一界面来进行网上货物回收的申请和批准，提供服务订单并追踪订单状态。RMA做为回收周期的起始点，起着一个资格认证的重要功能。RMA还能将内部支撑团队从琐事中解放出来，从而专注于高附加值的工作。
在面向返修服务（技术回收）的环境中，回收的起源其实是一个服务订单，而不是一个RMA. 此时尚不清楚材料是否需要被回收，客户和供应商只能意识到有这回事而已。RLSP保证了系统的连续性,使得回收解决方案能有效地与ERP中CRM和SRM模块集成. RSLP能智能化识别出逆向物流类型和以及接下来的运作机制，建立起维修件、回收件、坏件和备件之间协同的基础，并在必要的时候触发补货订单。

2. 保内确认

逆向物流服务平台能存储客户和产品保修的信息，并且将此信息与授权回收人员或替代件分发人员进行共享，使用户通过平台可以查看到多个项目或备件的保修状态，降低发生手工错误的概率，减少补货运输的费用，并且降低库存水平。

3. 逆向物流状态与发货跟踪

逆向物流服务平台跟踪和共享物流信息给感兴趣的各方。通过与逆向物流的参与方，包括库管员、回收员或质监员等内部人员共享物流状态信息，提供配件的分布及配置管理，查询和识别特定回收物资当前状态的功能，从最优的地理位置调拨备件或进行返修，从而最优化运营费用。

4. 供应商与物流商的集成

逆向物流服务平台提供与供应商或备件商的系统集成，实现备件库存及费用管理的可视化，实现在同一时间目标客户通过对多个物流服务提供商在运输方向、重量和地理位置等因素进行运费计算，实现物流方案最优化和运输状态的及时更新。